Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25/05/2025

Chez loukous.ma, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la confidentialité des informations que vous partagez avec nous lors de votre navigation ou de vos achats sur notre site.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données, ainsi que vos droits en tant qu’utilisateur.

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de livraison et de facturation

  • Informations relatives aux commandes et paiements

  • Données de connexion et de navigation (adresse IP, type d’appareil, cookies)

2. Utilisation des données collectées

Vos données sont utilisées dans les cas suivants :

  • Traitement de vos commandes et livraisons

  • Gestion de votre compte client

  • Communication avec vous (confirmation de commande, suivi, service client)

  • Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience

  • Envoi d’offres promotionnelles (si vous y avez consenti)

3. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Toutes les transactions sensibles (paiement, données personnelles) sont traitées via des connexions sécurisées (HTTPS/SSL).

4. Partage des informations

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Nous ne partageons vos informations qu’avec :

  • Nos partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos commandes

  • Nos prestataires de paiement sécurisés

  • Les autorités compétentes si la loi l’exige

5. Cookies et technologies de suivi

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Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi.

7. Vos droits

Conformément à la loi marocaine sur la protection des données personnelles (loi n°09-08), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification ou de suppression

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement

  • Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
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8. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé des éventuelles modifications.